La industria fintech continúa expandiéndose y generando expectación. Los expertos aseguran que su crecimiento no ha hecho más que empezar y seguirá desarrollándose rápidamente en los próximos años. 2019 ha marcado otro periodo de desarrollo vertiginoso para estas compañías y, con unas predicciones de crecimiento anual del 24,8% en los próximos años, esta industria se está convirtiendo en un mercado cada vez más competitivo tanto para los inversores como para las compañías del campo.

En 2020, se espera que sean cuatro los aspectos claves a desarrollar en las fintech: el avance de RegTech (tecnología regulatoria), la expansión de tecnologías emergentes, el desarrollo del open banking y las nuevas opciones de pago. Comenzando por el protagonismo de RegTech, tal y como indica su nombre, la tecnología regulatoria (RegTech) consiste en utilizar las tecnologías de la información para mejorar los procesos financieros y hacerlas más prácticas y convenientes. Durante el próximo año, los expertos apuntan a que valdrá la pena seguir la pista a las colaboraciones entre entidades financieras y gubernamentales y compañías innovadoras en lo referente a novedades tecnológicas.

“Diversos aspectos en el desarrollo de fintech se verán beneficiado por estos acuerdos”, asegura Anton Zujev, director de Desarrollo de Negocio en Finibox, proveedor de software como servicio bancario (SaaS) para instituciones financieras y monedas electrónicas.

“Es importante guiar a los gobiernos hacia enfoques más innovadores y digitales en las finanzas. Por ahora, hay mucho escepticismo, pero mejorar el marco legal de las fintech debería ayudar. Además, estos negocios solían mostrarse escépticos y molestos en cuanto a regulaciones, sin embargo, es algo sujeto a cambio. Incluso con la Prevención de Bloqueo de Capitales (PBC) y Conoce a tu Cliente (KYC, por sus siglas en inglés) ambas obligatorias durante el boom de las fintech, la complejidad de la regulación no debería ser un factor que limite el crecimiento de estas”, afirma Zujev.

Las tecnologías emergentes continúan expandiéndose

La inteligencia artificial, el aprendizaje automático o la tecnología blockchain han sido alguna de las expresiones de moda en los círculos fintech desde hace ya un tiempo. En los últimos años, el desarrollo de estas tecnologías ha contribuido a muchos servicios para los clientes y avances operativos en los negocios fintech, como un servicio al cliente más inmersivo o el mejor reconocimiento del usuario. 

“Por supuesto, la inteligencia artificial será crucial para un servicio al cliente más práctico y para el registro de las operaciones. La tecnología blockchain es cada vez más más relevante debido a su amplia aplicación en diferentes áreas fintech tales como la protección de datos, ciberseguirdad, finanzas comerciales y demás. Estos incluyen avances como modelos de datos privados, reforzar la confidencialidad o la integración potencial de blockchain a la distribución de recursos”, asegura el experto.

Servicio al cliente y open banking

La experiencia del usuario sigue siendo uno de los factores clave en el desarrollo fintech. Las diferentes soluciones innovadoras desarrolladas han permitido tanto a los negocios como a los individuos usar servicios bancarios digitales en diferentes plataformas online y, por consiguiente, acelerar los procesos, hacerlos más prácticos y mejor orientados al usuario.

Zujev se muestra muy interesado en esta idea, asegurando que “los bancos tradicionales se aprovecharán también del open banking. Los servicios relacionados asegurarán que la relación del cliente con estos actores alcance una mejor calidad y esto será muy importante a la hora de competir con startups que siguen siendo más avanzadas en tecnologías emergentes.”

Variedad en las opciones de pago

El desarrollo de las fintech ya ha permitido mejorar los pagos del día a día. Por ejemplo, las tarjetas contacless y los pagos mediante teléfono móvil ya se han popularizado en Europa, no obstante, los sistemas generales aún siguen avanzando.

“Las tecnologías emergentes deberían expandirse hacia pagos digitales instantáneos. No hay duda de que esto hará que la experiencia del cliente sea mucho más inmersiva en el futuro cercano. Algunos de los ejemplos más destacados podrían ser el aumento del límite de pago instantáneo SEPA a 100.000 euros en Europa junto con un servicio 24 horas al día 7 días a la semana para casi todos los pagos y que no tarde más de unos segundos. Además, en 2020 podríamos ver una potente competición en lo que a adopción de PSD2 y Payment Initiation Service, sería interesante ver qué cuerpos financieros liderarían aquí”, añade Zujev.

2020 será el año de la continuidad y el cambio para el crecimiento de compañías fintech. Muchas mejoras en este campo estarán estrechamente relacionadas con diversas mejoras del sector de las tecnologías de la información. Como resultado, 2020 puede traer algunos cambios inesperados para los negocios disruptivos y su desarrollo, apunta Zujev.