Foto cedidaNicholas Petrakakos, Partner y Managing Director, Maritime y Offshore Investment Banking de Alantra; Saad Ashraf, Managing Director y SEO de Alantra DIFC, y George Giannakis, Managing Partner en Maritime y Offshore Investment Banking de Alantra
Alantra, la firma global independiente de servicios financieros para el mid-market, ha recibido la aprobación de la Autoridad de Servicios Financieros de Dubái (DFSA) para operar desde el Centro Financiero Internacional de Dubái (DIFC). Este logro marca un hito significativo en el fortalecimiento de la presencia global del Grupo, al mismo tiempo que refuerza su arraigo local y consolida su gama de servicios en Oriente Medio, respaldada por equipos especializados en diversos sectores.
A finales de 2021, Alantra inició su cobertura en Oriente Medio, poniendo especial énfasis en el sector marítimo y de alta mar a través de su equipo Maritime & Shipping, con sede en Atenas, el cual ahora también tendrá su sede en el DIFC. Desde entonces, Alantra ha completado cerca de 20 operaciones, con un valor de más de 1.000 millones de euros, incluyendo el asesoramiento al grupo Overseas Marine Logistics (y sus filiales), en la refinanciación de una parte de su flota offshore, a Allianz Marine Services (y sus filiales) en la obtención de financiamiento para respaldar la adquisición de cinco buques de apoyo a plataformas y a Allianz Middle East Management en la obtención de capital y venta a Shuaa Capital.
Saad Ashraf, que ha sido nombrado Managing Director y SEO de Alantra DIFC, resaltó: «El DIFC fue una elección natural para Alantra cuando decidimos establecer nuestras actividades de banca de inversión en Oriente Medio, dada la ubicación estratégica de Dubái, su infraestructura de primer categoría y la disponibilidad de talento especializado. Además, también hemos domiciliado y trasladado al DIFC una parte significativa de nuestro equipo global de banca de inversión en el sector Marine & Shipping, dada la gran relevancia de la región para este creciente sector. Creemos que nuestra especialización en sectores clave como FIG, Consumer, Real Estate, Healthcare & Technology, añadirán un valor significativo a los objetivos estratégicos de nuestros clientes».
Salmaan Jaffery, Chief Business Development Officer, DIFC Authority, añadió: “Damos la bienvenida a Alantra a Dubái y a la región. Su decisión de establecerse aquí subraya la posición del DIFC como centro atractivo para los bancos de inversión internacionales. Aprovechando la ventaja de nuestro huso horario, el entorno normativo favorable y el acceso a los mejores talentos, las instituciones financieras como Alantra obtienen una ventaja competitiva significativa a la hora de atender a sus clientes y aprovechar las oportunidades de crecimiento en toda la región de Oriente Medio, África y Asia Meridional”.
El grupo inversor formado por NewGAMe y Bruellan, que controla aproximadamente el 9,6% del capital social de GAM Holding, ha nombrado a Randel Freeman candidato a consejero delegado de GAM. Sujeto a las aprobaciones regulatorias necesarias, se espera que Freeman sea nombrado poco después de la junta extraordinaria de accionistas de GAM, que está previsto que se celebre alrededor del 27 de septiembre de 2023.
De 2017 a 2023, Randel Freeman fue miembro del Comité de Inversiones de Sterling Strategic Value, uno de los inversores activistas más antiguos de Europa, y sigue siendo asesor de la firma. Comenzó su carrera en Europa en 1995, codirigiendo un grupo interno de fondos de alto riesgo en Banque Paribas.
En el año 2000, junto con su socio, creó Centaurus Capital, uno de los primeros fondos de alto riesgo de Europa. Como director de Inversiones y consejero delegado, Freeman contribuyó a que Centaurus alcanzara un patrimonio de más de 5.000 millones de dólares, lo que lo convirtió en uno de los mayores fondos de inversión libre no radicados en Estados Unidos. En 2014, vendió Centaurus Capital a Fortress Investment Group, donde Freeman ocupó el cargo de CIO de Fortress Centaurus Strategies y el de director del negocio de Fortress en Londres.
A lo largo de su carrera, Freeman ha creado tres empresas de gestión de activos; ha gestionado numerosos fondos de inversión alternativos y ha invertido en más de 60 países. Además de su dilatada experiencia como consejero delegado y director de inversiones, a lo largo de su carrera ha participado activamente en todos los aspectos de la gestión de activos, como la gestión de riesgos, el cumplimiento normativo, los recursos humanos, el marketing y las relaciones con los inversores.
Antes de trasladarse a Europa en 1995, desempeñó funciones de gestión de patrimonios y gestión de activos en Goldman Sachs en Nueva York y Chicago. Freeman tiene nacionalidad estadounidense, británica y suiza. Es licenciado en Finanzas y Contabilidad por la Universidad de Loyola y posee un MBA por la Universidad de Chicago, así como las titulaciones CFA y CAIA.
Antoine Spillmann, consejero delegado y socio de Bruellan y candidato propuesto por el grupo inversor para presidir el consejo de administración de GAM, reconoció «estar encantado» de que Randy Freeman haya aceptado «ser candidato a consejero delegado de GAM». En este punto, Spillmann añadió que «es un inversor excepcional con una importante experiencia en gestión, clientes y marketing. Su profundo conocimiento del negocio principal de gestión de fondos se complementa con su experiencia en hedge funds y alternativos, lo que le convierte en el candidato perfecto para liderar GAM, devolver el negocio al crecimiento y crear valor a largo plazo para todos los clientes de GAM y otras partes interesadas».
Tras el fracaso de la OPA de Liontrust Asset Management sobre GAM Holding, el grupo acordó con NewGAMe y Rock Investment ampliar la financiación inmediata a corto plazo, de 20 millones de francos suizos, y así cubrir las necesidades de liquidez de GAM. El acuerdo incluye la celebración de una junta de accionistas en la que NewGAMe y Rock Investment propondrá candidatos para un nuevo consejo. El actual recomienda a los accionistas que aprueben a los candidatos propuestos.
Según un nuevo estudio de Ocorian, proveedor especializado en servicios de fondos alternativos, el entorno normativo actual es el mayor reto al que se enfrentan los fondos de activos alternativos a la hora de captar fondos. Su informe revela que las cuestiones relacionadas con la presentación de informes se clasificaron como el segundo mayor reto para el éxito de la captación de fondos.
Estos resultados, obtenidos con las respuestas de gestores de fondos alternativos en Reino Unido, EE.UU. y Europa, se producen en un momento en que el sector se enfrenta a cargas normativas mundiales y a cambios inminentes en la regulación, así como a un mayor escrutinio por parte de los reguladores sobre las prácticas de sostenibilidad y la presentación de informes.
El perfil de liquidez de los gestores de fondos alternativos y la disponibilidad de activos figuran en tercer y cuarto lugar, respectivamente, seguidos de los retos a los que se enfrentan los gestores de activos alternativos planteados por el actual entorno económico.
El estudio de Ocorian, que gestiona más de 15.000 estructuras en nombre de más de 6.000 clientes en todo el mundo, muestra que, a pesar de estos retos, los gestores de fondos alternativos tienen métodos preferidos para captar capital. Entre los que tienen previsto captar capital para fondos, la colocación privada se sitúa como el método más importante para ello, y más de ocho de cada diez (83%) tienen previsto utilizarlo en los próximos 18 meses.
La comercialización de fondos de inversión alternativos (FIA) se clasifica como el segundo método más importante de captación de capital para fondos y casi la mitad (47%) lo utilizará en los próximos 18 meses. Sin embargo, aunque el uso de un intermediario figura como el tercer método más importante, poco más de un tercio (35%) de los gestores de activos alternativos afirman que recurrirán a la experiencia de un intermediario para captar capital para fondos en los próximos 18 meses.
Paul Spendiff, director de Desarrollo de Negocio de Fondos Globales de Ocorian, declaró que a pesar de las tumultuosas condiciones económicas y la volatilidad de los mercados, «este estudio muestra que los mayores retos a los que se enfrentan los gestores de fondos alternativos a la hora de captar fondos son, en realidad, el entorno normativo y las cuestiones relacionadas con la información». El impacto de las cargas globales de información, junto con un entorno normativo en evolución, prosigue Spendiff, «significa que los gestores de fondos alternativos se enfrentan ahora a retos sin precedentes y nunca ha sido más importante asociarse con empresas que puedan proporcionar la asistencia y experiencia adecuadas para ayudar a los gestores a navegar por ellos».
En los últimos años se ha hablado del potencial transformador de la tokenización a través del blockchain, pero «aún no hemos llegado al punto de adopción masiva». Eso sí, todo apunta a que esto podría cambiar más pronto que tarde, según un informe de Citi. La firma reconoce que, a diferencia de los automóviles o innovaciones más recientes como ChatGPT o el Metaverso, blockchain es una tecnología «de infraestructura de back-end sin una interfaz de consumo prominente, lo que hace más difícil ver cómo podría ser innovadora».
En Citi creen que nos acercamos a un punto de inflexión en este campo, en el que el potencial prometido de blockchain se hará realidad y se medirá en miles de millones de usuarios y billones de dólares de valor. «El éxito de la adopción se producirá cuando blockchain tenga más de mil millones de usuarios que ni siquiera se den cuenta de que están utilizando la tecnología. Es probable que esto se vea impulsado por la adopción de monedas digitales de bancos centrales (CBDC, por sus siglas en inglés), así como activos tokenizados en juegos y pagos basados en blockchain en las redes sociales».
Los cálculos de la firma apuntan a que para 2030, podrían circular hasta cinco billones de dólares en CBDC en las principales economías del mundo, la mitad de las cuales podrían estar vinculadas a la tecnología de libro mayor distribuido. La tokenización de activos financieros y de trabajo real podría ser el caso de uso decisivo que impulse el avance de blockchain, ya que se espera que la tokenización se multiplique por 80 en los mercados privados y alcance un valor de casi cuatro billones de dólares en 2030, según Citi.
En los últimos meses, los bancos centrales de varios grandes países han anunciado planes para crear CBDC en esta década, dando a casi 2.000 millones de personas la oportunidad de experimentar con la moneda digital.
Para ser adoptada con éxito en la corriente dominante, Citi apunta que blockchain necesita la ayuda de facilitadores tecnológicos. Entre ellos se incluyen las identidades digitales descentralizadas, las pruebas de conocimiento cero, los oráculos y los puentes seguros. También es necesario modificar el entramado jurídico para permitir contratos legales inteligentes que proporcionen un nuevo conjunto de raíles para el comercio y las finanzas mundiales, así como consideraciones reglamentarias para permitir la adopción y la escalabilidad sin obstaculizar la innovación.
Aunque pensamos que aún faltan entre seis y ocho años para la adopción masiva, el impulso de la adopción ha cambiado positivamente a medida que los gobiernos, las grandes instituciones y las empresas han pasado de investigar las ventajas de la tokenización a realizar ensayos y pruebas de concepto.
El mercado de ETFs ha experimentado un auge sin precedentes en los últimos años, convirtiéndose en una opción de inversión popular y atractiva para un amplio espectro de inversores. Pero el informe The Renaissance of ETFs de Oliver Wyman desvela que el panorama de los ETFs está entrando en una nueva fase de crecimiento, impulsado por el auge de los ETF activos, de tal manera, que en 2027 los ETF representarán el 24% de los activos totales de fondos, frente al 17% actual. «Esperamos que una parte significativa de este crecimiento proceda de los ETFs activos, lo que creará una oportunidad de ingresos para el sector que los gestores de activos no pueden ignorar», señalan desde la firma.
La industria, además, está inmersa en una serie de tendencias que verán impulsar el crecimiento de los ETFs.
1.- Aumento de la demanda de los inversores particulares. El informe estima una continuación del aumento de la demanda debido a la mayor visibilidad y accesibilidad de los ETFs como vehículo de inversión, impulsado en parte por las plataformas de patrimonio digital, lo que permitirá a estos productos seguir ganando cuota con respecto a todos los fondos. Asimismo, se espera que el impacto sea mayor en Europa, ya que este vehículo cuenta con una amplia penetración en este mercado.
2.- Mayor sensibilidad a los costes y mayor consciencia de las diferencias de costes entre vehículos de inversión. Esto resulta favorable para los ETFs debido a las ventajas de coste del producto. Se espera que la posible prohibición de las retrocesiones en el continente europeo acelere significativamente esta tendencia.
3.- Mantenimiento de las ventajas fiscales de los ETFs en EE.UU.: Esta tendencia impulsará los ETFs en Estados Unidos y permitirá que los productos domiciliados en Irlanda se beneficien del tipo del tratado fiscal entre EE.UU. e Irlanda.
4.- Potencial de crecimiento de ETFs activos en EE.UU.: Esta tendencia viene dada por la regulación favorable a los ETFs no transparentes.
5.- Los gestores de fondos de inversión activos en EE.UU. hacia la conversión en ETFs. Asimismo, se están lanzando nuevos ETFs al mercado impulsados por condiciones fiscales y normativas favorables.
6.- Conversión de las cuentas gestionadas por separado en ETFs por eficiencias fiscales. Esta creciente tendencia de los asesores de inversión a convertir cuentas gestionadas por separado en ETFs por eficiencias fiscales sólo se puede aplicar a los EE.UU. y es particularmente relevante para los pequeños RIA dadas las eficiencias relacionadas con las participaciones subyacentes.
7.- La demanda de ETFs temáticos se incrementa. Esto se justifica porque los asignadores de activos buscan cada vez más fondos que cuenten una historia y conecten con temas contemporáneos.
8.- Influencia de la indexación directa en las perspectivas de crecimiento de los ETFs. La indexación directa, una alternativa similar a los ETFs, suele replicar el rendimiento antes de impuestos de índices ampliamente reconocidos. Además, la indexación directa ofrece un mayor grado de personalización y brinda la oportunidad de cosechar pérdidas de capital a nivel de cada valor. Desde la consultora, se espera que el aumento de la indexación directa compita con los ETFs y tenga un impacto negativo en nuestras perspectivas de crecimiento de los ETFs.
En general, estas tendencias están impulsando el crecimiento, sobre todo en los ETFs más innovadores y activos, que dominan los segmentos más pequeños del mercado. Desde la consultora prevén que el mercado de fondos cotizados crezca entre un 13% y un 18% anual durante el periodo comprendido entre 2022 y 2027, con un crecimiento del 13% y el 18% anual.
Carmignac ha reforzado su equipo de deuda de mercados emergentes con la promoción de Abdelak Adjriou y el nombramiento de una nueva gestora de fondos, Alessandra Alecci.
Juntos, se encargarán de la gestión del fondo Carmignac Portfolio EM Debt, que cuenta con una calificación de cinco estrellas. Adjriou también pasa a ser cogestor del componente de renta fija de Carmignac Portfolio Emerging Patrimoine, un fondo diversificado de mercados emergentes con una calificación de cuatro estrellas.
Adjriou y Alecci trabajaron juntos anteriormente en la estrategia de renta fija macroeconómica de American Century Investments durante cinco años, donde, entre otras cosas, supervisaron una estrategia flexible de deuda de mercados emergentes de rentabilidad total.
Ambos tienen estilos de inversión complementarios, que combinan la selección ascendente de valores con el análisis descendente. Juntos decidirán la asignación de activos, evaluando todo el universo de deuda de los mercados emergentes y recurriendo a su experiencia en deuda de mercados emergentes denominada tanto en monedas fuertes como nacionales, mercados frontera y negociación de divisas.
Abdelak Adjriou se incorporó a Carmignac en 2021 y cuenta con más de 20 años de experiencia en la gestión de carteras de renta fija. Anteriormente, gestionó fondos de deuda de mercados emergentes durante su etapa en HSBC Asset Management y American Century Investments. Mantiene también la responsabilidad de cogestionar Carmignac Portfolio Global Bond, junto con Julien Chéron. Este fondo invierte en los mercados mundiales de renta fija, incluidos los de deuda y divisas de mercados emergentes. Está calificado con cinco estrellas en el ránking de Morningstar.
Por su parte, Alessandra Alecci se incorporará a Carmignac el 11 de septiembre y trabajará desde París. Anteriormente, estuvo en American Century Investments, donde era gestora de carteras y responsable de análisis de deuda soberana y deuda de mercados emergentes, labores que comenzó a desempeñar en 2015.
El nombramiento de un equipo de cogestión es coherente con el enfoque de Carmignac para los equipos que trabajan con fondos de renta fija, ya que todas las estrategias de renta fija se gestionan ahora conjuntamente para fomentar el debate y el intercambio de ideas.
Edouard Carmignac señaló: «Nos congratula el nombramiento de Alessandra y Abdelak como gestores de nuestras inversiones en deuda de mercados emergentes. Tienen una trayectoria contrastada y exitosa de trabajo juntos y estoy seguro de que son las personas adecuadas para llevar nuestra experiencia en renta fija emergente al siguiente nivel, a la vez que encarnan el espíritu de colaboración y debate que fomentamos en Carmignac».
Adjriou y Alecci contarán con el apoyo del equipo de renta fija y multiactivo de Carmignac para el análisis macroeconómico y de los analistas sectoriales para el estudio en profundidad de las empresas.
Los fondos Carmignac Portfolio EM Debt y Carmignac Portfolio Emerging Patrimoine estaban anteriormente gestionados/cogestionados por Joseph Mouawad, que ha dejado Carmignac. El proceso de inversión y los objetivos de ambos productos no han variado.
La disrupción generada por la inteligencia artificial (IA) se encuentra a nuestro alrededor y está facilitando el desarrollo de nuevas tecnologías, cambiando el comportamiento de los consumidores y fomentando valores y hábitos más sostenibles.
De hecho, ya hemos incorporado muchas de las posibilidades que ofrece la disrupción a nuestra vida cotidiana, como por ejemplo en el ocio. Y es que las películas que vemos por streaming en nuestras plataformas favoritas se personalizan automáticamente en función de cómo evolucionan nuestras preferencias personales. La IA también ha cambiado la forma de comunicarnos. Ahora podemos hablar con nuestros amigos, familiares y compañeros de trabajo que se encuentran a muchos kilómetros de distancia de forma instantánea gracias al auge de las plataformas de videoconferencias. Otro hito importante que hemos conseguido gracias a la IA es una mejora significativa en nuestra salud y bienestar. Y es que la inteligencia artificial está mejorando los diagnósticos y desarrollando planes de tratamiento personalizados y completos. De hecho, los planes de ejercicio físico personalizados con entrenadores virtuales están dando forma a nuevos programas de salud y ejercicio.
Sin duda, todos estos avances fomentan que la conversación sobre la inteligencia artificial sea cada vez más amplia y abarque diferentes sectores más allá de los tecnológicos. De hecho, las compañías han aumentado las menciones a la inteligencia artificial en las presentaciones de resultados trimestrales desde el lanzamiento de ChatGPT a finales de 2022. A lo largo de los tres meses transcurridos hasta el 30 de junio de 2023, que incluye el periodo de presentación de resultados del primer trimestre del año, el total de menciones de las empresas a temas relacionados con la IA ha aumentado casi 2,5 veces respecto a la media de los últimos cinco años.
La IA, más allá del sector tecnológico
Hasta ahora, las empresas tecnológicas han sido más claras en cuanto a sus opiniones sobre los últimos avances en IA. Sin embargo, esta tendencia está cambiando ligeramente y cada vez más empresas ajenas al sector tecnológico se están interesando por ella y por los beneficios que aporta a sus modelos de negocio. Por ejemplo, compañías de sectores tradicionales, como la sanidad o la educación, ya han anunciado la incorporación de soluciones de IA generativa para impulsar una mayor productividad y mejorar la calidad de sus productos y servicios.
Número de menciones relacionadas con la IA: tecnológicas y no tecnológicas
Fuente: Voya Investment Management, Bloomberg; a julio de 2023 TMT: Tecnología, medios de comunicación y telecomunicaciones
Por otro lado, si entramos en una desaceleración económica, las inversiones relacionadas con la IA en áreas como la mejora de la productividad y la automatización, por ejemplo, deberían ayudar a las empresas a «navegar» mejor en un entorno turbulento. De hecho, diversos directivos de empresas líderes del sector financiero o farmacéutico como JPMorgan o Eli Lilly han expresado su punto de vista sobre cómo la IA Generativa y otras tecnologías de IA podrían afectar a sus respectivos sectores. Estas empresas emplean la IA para riesgos, fraudes, marketing o para ayudar a los científicos a identificar nuevas moléculas que podrían dar lugar a nuevos medicamentos.
Por tanto, y teniendo todos estos factores en cuenta, creemos que el debate sobre la IA se ampliará progresivamente entre los sectores no tecnológicos, a medida que estas empresas exploren y adopten los últimos avances en este ámbito, en particular los relacionados con la IA generativa.
Tribuna elaborada por Sebastian Thomas, gestor del fondo Allianz Global Artificial Intelligence
2022 es hasta ahora el año más caluroso de la historia de España desde que hay registros y 2023 parece que le superará, registrando temperaturas históricas en lo que llevamos de año. En este contexto ytras la cuarta ola de calor que ha marcado este verano, es normal que la población española esté más preocupada de lo habitual por el cambio climático: así lo declara uno de cada cinco personas en España. En la última edición del estudio What Worries the World de Ipsos se desvela un cambio en las inquietudes predominantes de la gente en España, donde el cambio climático emerge entre en el top 5 de las principales preocupaciones.
Los fenómenos meteorológicos extremos aumentan la preocupación por el cambio climático
En el mes de agosto las cinco mayores preocupaciones de la población española se centran en el desempleo (37%), preocupación histórica del país y que pocas veces ha sido desbancado del ranking, solamente cuando la preocupación por la inflación ha sido más alta o durante el primer mes de confinamiento de la pandemia, en abril de 2020. Sí que es cierto que a lo largo de los últimos meses la preocupación por el desempleo ha bajado, alcanzando las cifras más bajas del histórico recogido en este estudio (desde 2013). Aun así, sigue siendo el país de Europa donde más preocupa este tema.
La segunda mayor preocupación es la sanidad pública, a tan solo tres puntos del desempleo, con un 33%, un tema que hasta la pandemia no había estado entre las principales preocupaciones del país, pero que especialmente en este último año no ha dejado de ser protagonista y de estar más presente entre las inquietudes del país. Tanto es así que España se encuentra entre los tres países de Europa donde más preocupa la sanidad, junto con Hungría (50%) y Reino Unido (44%).
En tercer lugar, encontramos la inflación, con un 31%. Un tema que según van pasando los meses va perdiendo posiciones entre las preocupaciones de la población española pero de forma muy paulatina. De hecho, España es de los países europeos analizados donde menos preocupa la inflación, junto con Suecia (26%) y Países Bajos (25%).
La pobreza y desigualdad social (26%) ocupa la cuarta posición del top 5. Seguida, por último, por el cambio climático, que aumenta tres puntos respecto al mes de julio, hasta alcanzar el 21%. Aunque es cierto que no es la cifra más alta alcanzada desde que se tienen datos, la cifra más alta se recogió en septiembre de 2022, con un 25%, sí podemos afirmar que 2023 es el año donde la gente de España se muestra más preocupada por el cambio climático, situándose la media en un 19%, tres puntos más que el año pasado en el mismo periodo, de enero a agosto.
El estudio de Ipsos muestra cómo la preocupación por este tema aumenta cuando las personas experimentan directamente las consecuencias del cambio climático, coincidiendo en época estival, donde las olas de calor extremas cada vez son más recurrentes, así como en meses del año donde las temperaturas no son las habituales, como puede ser el fenómeno popular conocido como “veroño”, donde en meses como septiembre y octubre se registran temperaturas más típicas de verano o cuando tenemos primaveras muy estivales, como ocurrió este año durante abril y mayo. Un incremento en la preocupación por el cambio climático también se recogió en marzo de 2020 con el estallido de la pandemia, la cual siempre estuvo muy vinculada a las alteraciones climáticas.
Y más allá del cambio climático, ¿España va bien?
En medio de un panorama global de policrisis, donde la incertidumbre económica siempre está presente, la percepción de la población española sobre la dirección de su país es mayoritariamente mala, así lo declara un 62% de la población. Aunque es cierto que cada vez más personas tienen un punto optimista, alcanzando en los últimos meses cifras muy elevadas al respecto, siendo casi cuatro de cada 10 quienes afirman que la situación es buena. Tanto es así que España se posiciona dentro de Europa como el país donde más gente confía en el rumbo del país.
Si ponemos el foco en la economía, los datos son aún más positivos. Por tercer mes consecutivo España supera su cifra histórica respecto al porcentaje de población que señala que la situación económica del país es buena, con un 39%. Esto representa un aumento de dos puntos porcentuales en el último mes, subrayando una tendencia ascendente en la confianza de la población en la estabilidad económica nacional.
En palabras de María Vilar, Head of sustainability & ESG, Spain, “desde hace varios años, la preocupación por el cambio climático en España ocupa puestos destacados en el ranking de preocupaciones situándose en el top 10. Este mes de agosto, como en septiembre de 2022, aumenta situándose en el top 5. Aunque sea una preocupación que tienda a oscilar en el ranking, podemos afirmar (mucho tendría que cambiar la realidad) que, junto a otras preocupaciones históricas como el desempleo, pobreza y desigualdad, ha llegado para quedarse”.
Las entidades bancarias y aseguradoras desempeñan un papel fundamental en la vida de las personas y las empresas. La excelencia de sus productos y el rendimiento obtenido a través de sus servicios son cruciales, tanto para los clientes como para la propia supervivencia de las entidades. Sin duda, la digitalización y aplicación de la inteligencia artificial (IA) en el sector han sido determinantes para lograrlo, pues han permitido mejorar la experiencia del consumidor y aumentar los beneficios.
En este contexto, desde Coinscrap Finance comparten cinco claves esenciales que están sirviendo para mejorar la calidad y la rentabilidad de los servicios proporcionados por bancos y aseguradoras:
Digitalización y omnicanalidad para mejorar la experiencia del cliente
La digitalización en el sector financiero es esencial para mantener la competitividad y mejorar la experiencia de usuario, más todavía con el auge de las fintech e insurtech. Éstas se han convertido en competidoras y aliadas de las entidades financieras tradicionales, ya que estas últimas recurren a los nuevos players para optimizar sus servicios, externalizándolos. Esto se debe a que las startups disponen del expertise necesario y para las entidades puede ser muy costoso desarrollar esta tecnología internamente.
La banca lleva años centrando sus esfuerzos en brindar facilidades a través de aplicaciones móviles que permiten gestionar cuentas, realizar transferencias, gestionar inversiones o solicitar hipotecas y seguros, transformando la forma en que las personas manejan sus finanzas. Además, uno de los primeros pasos de la IA dentro del sector fue la interacción con chatbots, que permitían responder rápidamente consultas de los usuarios, mejorando la disponibilidad del servicio y ahorrando costes en la atención al cliente. Pero actualmente estamos viendo cómo la recopilación y análisis de datos son decisivos para comprender sus necesidades y gustos. De este modo, la IA ha virado para mejorar el análisis de la información y fomentar la omnicanalidad, lo cual permite segmentar clientes y brindar una experiencia personalizada, pudiendo ofrecer, a través de sus canales preferidos, los servicios o productos que necesitan en el momento perfecto.
Innovación en productos y servicios
La innovación es un pilar fundamental en el sector financiero, impulsando su crecimiento y rentabilidad. Por ello, las entidades financieras deben mantenerse ágiles, adaptándose constantemente y creando nuevos productos y servicios para satisfacer las cambiantes demandas del mercado y de los consumidores. Y, en línea con el punto anterior, la IA y el análisis de datos se han convertido en un pilar fundamental para optimizar esta innovación, dando la posibilidad de personalizar los productos, acorde a las necesidades de cada individuo. Esto no solo atrae nuevos clientes, sino que también puede aumentar la rentabilidad al dirigirse a nichos de mercado específicos con ofertas adaptadas.
Por ejemplo, en el ámbito de los seguros, la tendencia hacia la personalización está en aumento. Gracias a la aplicación del análisis de datos inteligente, las compañías pueden evaluar al detalle los riesgos individuales de cada usuario y ofrecer pólizas altamente personalizadas. Este enfoque no solo mejora la satisfacción del cliente al brindarle exactamente lo que necesita, sino que también puede disminuir los costes operativos de las aseguradoras al establecer primas de acuerdo a los riesgos específicos de cada individuo. La hiper personalización de la oferta es esencial para asegurar el éxito en el sector financiero, ya que permite a las empresas ser competitivas acercándose al cliente con los productos que necesita.
Gestión inteligente de riesgos y costes
En el sector bancario y asegurador, la tecnología y la IA están redefiniendo la gestión eficiente de riesgos y costes, fundamentales para garantizar la rentabilidad a largo plazo. La IA posibilita una evaluación más profunda de los riesgos de inversión y crédito, mejorando la precisión en la toma de decisiones. Además, la detección en tiempo real de fraudes y la automatización de procesos ayudan a reducir posibles riesgos operativos y financieros de las entidades.
Los modelos predictivos de riesgo nos ofrecen una perspicaz visión de los posibles escenarios futuros, mientras que la automatización es clave para optimizar la gestión de carteras y el cumplimiento normativo. En este sentido, las entidades deben equilibrar la búsqueda de oportunidades con una gestión de riesgos eficaz. La optimización de procesos internos, a través de la automatización, reduce costes y mejora la velocidad y precisión de las operaciones. Asimismo, el análisis inteligente de rentabilidad facilita la identificación de productos y servicios más rentables.
Transparencia y seguridad en la gestión de los datos
La confianza es también un aspecto esencial en finanzas. Garantizar la seguridad de los datos y el cumplimiento normativo son prioridades clave para las entidades. Además, cumplir con la normativa requiere mantenerse al día con regulaciones cambiantes, establecer programas de cumplimiento y realizar auditorías para evitar sanciones financieras y daños a la reputación. Esto también incluye ser totalmente transparentes en la relación con los clientes y en todos los contratos, evitando la letra pequeña.
Por ello, la seguridad y la transparencia son fundamentales en la industria, tanto para mejorar la calidad del servicio que se ofrece, como para mantener la confianza de los usuarios. Este es uno de los aspectos que más importancia va a cobrar con el aumento del uso de la IA en la gestión inteligente de datos. Cada día vemos más claramente cómo los clientes acaban decantándose por aquellas empresas que protegen la información que se comparte con ellas.
Promover la educación financiera
La educación financiera fortalece la relación con los clientes y mejora la rentabilidad de las entidades financieras, sin ninguna duda. Aquellas entidades que promueven la educación financiera a través de materiales educativos, recursos online, etc. ayudan a empoderar a los usuarios con conocimientos financieros. Este es un aspecto fundamental, ya que les ayuda a tomar decisiones más acertadas y aumenta su fidelidad.
Además, con una buena educación financiera, los usuarios son capaces de descubrir más productos y servicios, aumentando así las posibilidades de que los soliciten en su banco o aseguradora. Esto aumenta la rentabilidad de la actividad, mientras mejora la calidad de los servicios y la atención prestada.
El Comité de Inversión de la firma española iCapital se refuerza con Lucía Gutiérrez-Mellado, directora de Estrategia de JP Morgan Asset Management para España y Portugal. Con esta incorporación, el órgano interno que define la estrategia financiera y de mercados de la compañía fortalece su carácter de independencia y transparencia.
Gutiérrez-Mellado se suma al Comité de Inversión como miembro externo, junto a los ya presentes, Ignacio De la Torre, socio y economista jefe de Arcano, y Álvaro Sanmartín, socio y economista jefe de Amchor.
Licenciada en empresariales por la universidad Carlos III de Madrid, Lucía Gutiérrez-Mellado desarrolla su carrera en JP Morgan Asset Management desde 2001, hasta la actualidad, desempeñando varias funciones relacionadas con la gestión de carteras y fondos de inversión. Actualmente ocupa el cargo de directora de Estrategia para España y Portugal, especialista de producto y estratega local para España.
El Comité de Inversión de iCapital, formado por los socios Santiago Churruca, Guillermo Santos Aramburo y Paolo Mezza; además de Ion Zulueta, responsable del Comité de Producto de iCapital; y los miembros externos Ignacio De la Torre, Álvaro Sanmartín y Lucía Gutiérrez-Mellado, tiene el objetivo de perfeccionar la elección de productos financieros que ofrece la compañía a sus clientes a partir de una visión de los mercados propia e independiente que aporta el Comité, así como a través de la diversidad profesional de sus componentes.
Santiago Churruca, director del Comité de Inversiones de iCapital, destaca que “para iCapital es un orgullo contar con la implicación de Lucía como nuevo miembro de nuestro Comité de Inversión. El valor añadido que su visión y experiencia aportan, sumadas a las del resto de integrantes, igualmente contrastadas y solventes, suponen un valor activo clave para nuestra compañía de la que sin duda se beneficiarán nuestros clientes”.
Hasta la fecha, iCapital asesora a 155 clientes core que representan más del 90% de los 3.100 millones de euros asesorados, con un patrimonio medio de 19 millones de euros.
