Las firmas de gestión de patrimonio deben madurar digitalmente para evitar la marcha de clientes millonarios: hasta un 56% del negocio está en peligro

Capgemini-Informe Riqueza 2016

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Las firmas de gestión de patrimonio deben madurar digitalmente para evitar la marcha de clientes millonarios: hasta un 56% del negocio está en peligro
Photo: Oberazzi, Flickr, Creative Commons. Wealth Firms Must Improve Digital Maturity to Avoid Profit Loss

Autor: Funds Society, Madrid

Los gestores se suman a los clientes en la demanda de herramientas digitales, pero los niveles de implementación y de satisfacción son deficientes

Las sociedades de gestión patrimonial están fallando en la implementación de las capacidades digitales y, en consecuencia, ponen en alto riesgo tanto sus beneficios, como los clientes y la retención de personal: hasta un 56% de los ingresos netos de estas firmas podría estar en riesgo debido al deterioro en la percepción de sus clientes por la falta de competencias digitales

Sólo el año pasado, la demanda de servicios de gestión automatizada se disparó casi 20 puntos porcentuales, desde el 49% en 2014, hasta el 67% en 2015