Mapfre y Amazon acaban de firmar la primera alianza en España entre una empresa aseguradora y la multinacional del comercio electrónico. El acuerdo, cuya fase inicial se llevará a cabo en el mercado español, podría ampliarse posteriormente al resto de mercados internacionales donde Mapfre está presente.
Uno de los ejes fundamentales del acuerdo es la apertura de la primera «Oficina virtual» de una aseguradora dentro de Amazon.es. Se trata de un lugar donde los usuarios de Amazon.es podrán conocer en detalle los seguros que constituyen la oferta principal de la aseguradora y, finalmente, contratarlos en Mapfre si así lo desean.
En este contexto, ambas compañías estudian la opción de incorporar otros servicios más exclusivos asociados a productos comercializados en Amazon, como los seguros para bicicletas, drones o mascotas.
Mapfre colaborará además con «Amazon Familia», el programa de Amazon destinado al apoyo y cuidado de las familias, donde tendrá una presencia muy activa, ayudando a los nuevos padres desde el nacimiento o la adopción de sus hijos.
Por otro lado, las dos empresas están explorando también la posibilidad de instalar los conocidos lockers de Amazon (lugares, a modo de taquillas, de recogida de los pedidos online realizados en el marketplace) en una selección de las 3.000 oficinas de Mapfre que constituyen la red más importante de todas las aseguradoras en España.
El acuerdo se enmarca dentro de la estrategia de innovación de Mapfre y constituye un nuevo paso en la transformación digital que con tanto éxito está acometiendo la aseguradora.
En palabras de José Manuel Inchausti, CEO territorial de Mapfre Iberia, «hemos querido elevar el acuerdo a un plano muy estratégico, de largo recorrido y extensión, que nos va a permitir construir una experiencia muy personalizada con sus usuarios y con nuestros futuros clientes, que verdaderamente aporte valor a sus vidas y, especialmente, a las vidas de sus familias”.
El plan de negocio conjunto contempla también la posibilidad de ampliarse a otros ámbitos estratégicos como la incorporación del sistema de pago «Amazon Pay» en www.mapfre.es o el intercambio de los programas de fidelización de clientes de ambas compañías – Amazon «Incentives» y «MAPFRE teCuidamos»-.
Una estrategia en la que Mapfre demuestra estar a la vanguardia de la tecnología y de las plataformas tecnológicas, al saber aprovecharla para proyectar de forma diferente sus servicios y sus propias capacidades.
Por Fórmate a Fondo