Más de la mitad de los españoles (el 55%) considera cambiarse a un banco digital en algún momento, pues el 34% lo haría más adelante y el 21% afirma que lo haría actualmente, mientras que el 25% es leal a su entidad financiera, según un estudio de Mastercard.
El informe, realizado en territorio europeo, muestra que la lealtad de los clientes hacia su entidad es «comparativamente baja» e indica, asimismo, que el 93% de los españoles afirma haber usado alguna vez servicios de banca móvil o ser clientes de bancos digitales. Además, de media, el 85% ya utiliza servicios financieros «online» al menos una vez al mes y el 38% lo hace de forma diaria o semanal.
El porcentaje de españoles que abandonarían a su entidad por una digital es superior al de los europeos, pues solo el 49% considera realizar este cambio. Y es que el 60% de los ciudadanos del viejo continente cree que la digitalización del sector bancario ofrece «mayor seguridad y facilidad» en el día a día y está abiertos a soluciones de pago «online».
Sobre las razones por las que abandonarían su entidad actual, el 42% señala la conveniencia, por el interés por que los productos estén disponibles en todas partes y sean fáciles de usar, y por la flexibilidad y apertura del servicio 24 horas al día.
El informe también revela que los españoles utilizan los métodos de pago digitales por comodidad, ya que para el 76% de ellos la principal ventaja de este medio es el ahorro de tiempo, seguida de la facilidad de uso (para el 52%), en línea con sus vecinos europeos.
