Con la presencia de autoridades de Gobierno, directivos del Banco y clientes, Santander presentó ‘Advance’, el nuevo modelo de atención especializado para Pymes que incorpora una propuesta integral de productos financieros y no financieros. El objetivo es transformar al banco en el socio estratégico y clave para el desarrollo de las Pymes. El foco de este nuevo modelo de atención se basa en el objetivo de convertirse en un socio para el crecimiento de las Pymes a través de una oferta financiera con servicio más especializado y nuevos productos y una oferta no financiera que incluye formación, apoyo en internacionalización, acceso al talento (empleo), conectividad y networking.
“Llevamos más de un año preparándonos para presentar Santander Advance en Chile. Queremos que este nuevo modelo de relación con nuestros clientes sea mucho más que una campaña de marketing o una nueva marca. Para ello hemos escuchado las necesidades de nuestros clientes y hemos puesto nuestras fortalezas a disposición de los clientes Pyme para satisfacer dichas demandas”, señaló Sergio Soto, gerente Pyme, durante la presentación realizada a los más de 500 asistentes en CasaPiedra.
En el ámbito financiero, entre 2015 y 2017, el objetivo de Santander es seguir siendo líderes en el financiación a las Pymes, y en el marco de Santander Advance se espera entregar más de 14.000 millones de dólares en créditos a dicho segmento. En cuanto a la oferta no financiera, se incluirá la realización de programas de formación y capacitación a la medida del segmento; se entregarán herramientas para la internacionalización de sus negocios y la selección de recursos humanos.
La conectividad es otro factor relevante, por lo que se reforzará “Conecta tu Pyme”, una herramienta autoadministrable y sin costo que les permitirá crear su propia página web entendiendo que cada empresa tiene una realidad particular y única. Adicionalmente, las Pymes contarán con un modelo centrado en el cliente y atendido por ejecutivos especializados en las 10 sucursales Santander Advance que se abrirán durante el 2015, además de los espacios acondicionados en las sucursales de la Red tradicional del Banco. También se presentará el nuevo portal Pyme www.santander.cl/advance y PYMES TV, con cápsulas de videos con información de interés, además de ejemplos de experiencias y clientes que los inspiren a seguir avanzando.
El evento de presentación de Santander Advance contó con las palabras de bienvenida del country head y gerente general del banco, Claudio Melandri y también contó con las presentaciones de Pablo Correa, economista jefe y gerente de la División de Comunicación, Estudios y Políticas Públicas de Santander, quien mostró los resultados del primer estudio sobre Pymes realizado por la división de Estudios. El encuentro cerró con una presentación de Roberto Méndez, quien abordó los desafíos de las Pymes en el contexto social actual.