Los profesionales de los family offices dependen cada vez más de la externalización de servicios clave y esta tendencia se acelerará en los próximos tres años, según un estudio realizado por Ocorian. Según su última encuesta, el 98% de los profesionales de family offices tienen previsto aumentar el nivel de externalización en su organización en los próximos tres años, y casi la mitad, un 46%, tiene previsto aumentar el nivel de externalización entre un 25% y un 50%.
Según muestra la encuesta, un área clave para los family offices es la regulación y el cumplimiento, ya que el 92% de los encuestados afirmaron que los presupuestos para estos servicios externalizados habían aumentado en los últimos dos años. Sin embargo, el estudio revela cierta insatisfacción con los servicios prestados por los subcontratistas: el 12% afirma que el nivel de servicio es medio y el 10% que los subcontratistas son mediocres a la hora de resolver problemas empresariales complejos. “Las críticas a los servicios prestados ayudan a explicar que se esté dejando de confiar en una serie de proveedores. El 44% de los encuestados afirma que espera que su organización utilice una gama más amplia de socios de externalización. En cambio, el 38% tiene previsto concentrarse en un único socio o en un número más reducido de socios, y alrededor del 14% tiene previsto cambiar de proveedor”, puntualiza la firma en las conclusiones de su encuesta.
Un dato llamativo es que el 42% afirma que es muy importante que su proveedor ofrezca una amplia gama de servicios, mientras que el 52% afirma que es bastante importante. “Está claro que la externalización de servicios ya es muy importante para los profesionales de las family offices y que su importancia crecerá en los próximos tres años, ya que casi todas las empresas tienen previsto aumentar su nivel de externalización”, indican.
Según explican, el aumento de la confianza en el sector depende en gran medida del apoyo experto de los socios de externalización, por ello desde Ocorian consideran que hay cuestiones que los proveedores de servicios deben abordar si quieren convertirse en socios de éxito para las family offices. “Hay un número significativo de family offices que consideran que el servicio que reciben podría mejorarse, y muy a menudo en cuestiones como la experiencia. Las empresas de externalización deben mejorar y ampliar su oferta de servicios, ya que cada vez se prefiere más la consolidación”, concluyen.
Por Funds Society, Madrid
