La Sociedad Internacional de Seguros (IIS) ha publicado los resultados de su Encuesta Global de Prioridades 2024 en donde dice que por primera vez, la inteligencia artificial (IA) ha emergido como la principal prioridad en Tecnología e Innovación, con más de la mitad de los encuestados destacando su importancia, un aumento significativo en comparación con años anteriores.
A pesar del potencial de la IA para mejorar la eficiencia operativa, más de un tercio de los ejecutivos informan que sus empresas no están preparadas para su rápido avance destacando que las preocupaciones incluyen la “lenta adaptación del sector a los cambios tecnológicos y la necesidad de una amplia reeducación debido a una fuerza laboral envejecida”.
La encuesta, distribuida a casi 20.000 ejecutivos de alto nivel en la industria de seguros en todo el mundo, ofrece una visión integral de las principales prioridades del sector. Estas prioridades abarcan categorías Económicas, Políticas y Legales, Sociales y Ambientales, Operacionales, de Tecnología e Innovación, y de Negocios y Financieras.
Por otro lado, el cambio climático sigue dominando la agenda Social y Ambiental, con un 60% de los ejecutivos de la industria dándole prioridad en 2024.
La creciente frecuencia y severidad de los desastres naturales plantean desafíos significativos, incluyendo dificultades para predecir pérdidas futuras y costos crecientes que podrían desestabilizar a las aseguradoras, los gobiernos y los consumidores. Estos riesgos se ven agravados por el hecho de que una cuarta parte de los encuestados sienten que sus empresas no están preparadas para abordar este problema en 2024, agrega el estudio.
En cuanto a las preocupaciones económicas, la inflación sigue siendo el tema más prioritario por tercer año consecutivo, aunque los temores de recesión han disminuido desde su punto máximo en 2022.
La ciberseguridad sigue siendo una preocupación crítica, con los ejecutivos destacando la necesidad de una protección robusta contra las emergentes amenazas cibernéticas relacionadas con la IA.
La encuesta también explora las oportunidades de crecimiento, revelando que la innovación de productos es el enfoque principal para dos tercios de los ejecutivos.
La mayoría de los encuestados planean dirigirse a nuevos segmentos de clientes o a segmentos desatendidos, mientras que más de la mitad aspiran a mejorar la confianza y el compromiso del consumidor. De manera alentadora, casi todos los encuestados se sienten preparados para perseguir estas estrategias de crecimiento.
La Encuesta Global de Prioridades informará las discusiones en el Foro Global de Seguros 2024, que se llevará a cabo del 17 al 19 de noviembre en el Hyatt Regency Miami.
Por Funds Society, Madrid