Cada vez más compañías financieras latinoamericanas se están sumando a la ola de la sostenibilidad, pero en los últimos meses el grupo peruano Credicorp Holding decidió dar un paso más allá e instaló una oficina corporativa aguas arriba para poder dirigir todos los esfuerzos de las distintas líneas de negocios en las que trabajan.
El año pasado, el holding que agrupa distintos negocios financieros a lo largo de la región andina decidió diseñar su estrategia de sostenibilidad a nivel general, con miras a darle un “norte común” a sus distintas áreas, pero “aterrizándolo” al core de cada subsidiaria, según explica la Head de Sostenibilidad de la matriz, Darice Gubbins.
El proceso, que fue asesorado por la consultora KPMG, duró alrededor de cinco meses e involucró a los gerentes generales de las distintas compañías de Credicorp y a ejecutivos de distintas áreas, incluyendo los departamentos de datos, comercial, asuntos públicos e investor relations. Incluso hicieron sondeos a sus distintos stakeholders, para poder identificar sus expectativas.
“Hacía tiempo que veíamos esta tendencia a incorporar una visión de sostenibilidad. Estábamos reflexionando sobre esto desde fines de 2019 y veíamos que esto es una fuente de oportunidad. Antes se veía como algo adyacente al core, más enfocado en temas de responsabilidad social, pero es una fuente de oportunidad. Es una fuente de valor, tanto para el negocio como para la sociedad, y eso es lo clave”, reflexiona Gubbins.
¿El resultado? En diciembre de 2020, se gatillaron dos grandes cambios: ampliar el alcance del Comité de Gobierno Corporativo en el directorio, que pasó a llamarse Comité de Sostenibilidad, y la creación de un equipo en el holding que se encargara de crear iniciativas y de dirigir los esfuerzos en materia de sostenibilidad de las distintas líneas de negocios.
La cadena de mando del nuevo equipo parte con el CEO adjunto de la matriz, Álvaro Correa, como sponsor. A él le reporta Gubbins, que dirige la oficina especializada, y de la que dependen tres ejecutivos a cargo de las distintas funciones del área, cada uno con su equipo.
Además de las personas dedicadas completamente al área, los CEO de las distintas compañías del grupo actúan como sponsors y se creó una red de “líderes de sostenibilidad” a lo largo de los distintos negocios y ubicaciones geográficas de Credicorp, que son personas que lideran negocios de la firma. “Así aseguramos esta visión integrada, que no se vea como un adyacente, sino como algo súper integrado a la gestión del negocio”, explica Gubbins.
Prioridades en sostenibilidad
La idea del área es crear iniciativas concretas relacionadas con los criterios ESG a nivel corporativo y también apoyar el diseño, implementación y seguimiento de medidas sostenibles en el modelo de negocio. “Las iniciativas responden más a la realidad de cada una de las empresas”, explica la head de Sostenibilidad del grupo peruano.
Así, explica, negocios como el Banco de Crédito del Perú (BCP) y Mibanco –brazo e microfinanzas del grupo– tienen iniciativas enfocadas en la inclusión y la educación financiera, mientras que la rama de asset management, Credicorp Capital, está más enfocada en medidas de inversiones responsables.
En general, Gubbins señala que identificaron tres prioridades para guiar el proceso, en base al análisis que realizaron el año pasado.
El primer eje consiste en ser una compañía más sostenible e inclusiva, donde se agrupan las iniciativas de inclusión financiera, tanto a través de Mibanco como del BCP. En esa línea, la ejecutiva destaca el rol de su medio de pago digital, Yape, como un “avance súper fuerte en el frente de inclusión financiera. Este eje también incluye las iniciativas de apoyo a pequeñas y medianas empresas.
Un segundo pilar, dice Gubbins, es mejorar la salud financiera de los ciudadanos, donde se agrupan las iniciativas de educación financiera, principalmente en Perú. “A raíz de la pandemia, una de las cosas positivas fue que la digitalización nos permite llegar a muchísimas más personas. Hemos potenciado el alcance de manera importante”, recalca la ejecutiva de Credicorp.
La arista final está relacionada con el mundo interno del grupo, con miras a “empoderar a la gente a prosperar”. Este eje está relacionado con el gobierno corporativo de la firma de capitales peruanos, promoviendo que las personas que forman parte de las empresas del holding promuevan buenas prácticas en sus vidas y comunidades. En este eje, Gubbins destada el programa de equidad de género que tienen implementado a nivel corporativo.
El camino que ha avanzando Credicorp en la sostenibilidad, agrega la ejecutiva, también los ha ayudado a prepararse para asesorar a compañías con las que trabajan para implementar criterios ESG. “Cada vez hay más foco en estos temas de inversionistas internacionales y reguladores locales. Esto es algo que va a venir, así que nosotros nos preparamos para poder asesorar a nuestros clientes en esta ruta”, señala.
Por Javiera Donoso
Por Magdalena Martínez