Este martes, el Banco Nacional de México, propiedad de Citi, cambió su marca. A partir de ahora Banamex será conocido como Citibanamex.
Además, Citi anunció la inversión de 25.000 millones de pesos (aproximadamente 1.300 millones de dólares) en su negocio en México, para, de aquí hasta 2020, «cumplir el compromiso de ofrecer la mejor experiencia bancaria en México».
La estructura directiva de Citibanamex no sufrirá cambios. «Citibanamex es y seguirá siendo el Banco Nacional de México», comentó Michael Corbat, CEO de Citigroup. «Esta inversión en Citibanamex confirma nuestro compromiso con México y nuestra confianza en sus perspectivas. Nuestro objetivo es, nada menos, hacer de Citibanamex el gran referente de la banca en México, totalmente centrados en ofrecer la mejor experiencia bancaria, la más completa, inteligente e intuitiva para todo aquel que deposite su confianza en nosotros».
La inversión está dirigida a cinco áreas clave:
- Banca digital.
- Plataforma tecnológica.
- Sucursales.
- Cajeros Automáticos.
- Nuevas oferta de servicios para segmentos clave.
Citibanamex prestará particular atención a los segmentos más dinámicos de la economía con soluciones a la medida, como el modelo de atención Citibanamex Priority para clientes cuyo nivel de sofisticación financiera requiere de asesoría y productos especializados, con un banquero Priority, servicio personalizado, espacios exclusivos en sucursales y un centro de atención telefónica destinado a este segmento. Además de una renovada oferta de productos y servicios y una familia de fondos de inversión dedicados a ese segmento. Según comentó Edgardo del Rincón, director general de Banca de Consumo en Citibanamex, a Funds Society, “lo más importante es volcarnos en asesoría, realmente estar cercanos al cliente y entender sus necesidades, para asesorarlos correctamente, eso es lo que estamos buscando realmente ser el banquero de cabecera en ese segmento”.
Además, los clientes corporativos tendrán una mayor oportunidad para aprovechar las capacidades globales y regionales de Citi para acceder a los mercados financieros, e instrumentar soluciones de crédito, tesorería y divisas. Rodrigo Zorrilla, director general adjunto del Grupo, comentó que esta integración permite a una empresa mexicana con operaciones en otros países el utilizar una misma plataforma para integrar tesorería en diferentes monedas y países.
Por su parte, Jane Fraser, CEO de Citi Latinoamérica, afirmó, «Citibanamex hará honor a nuestra extraordinaria historia en el país, y reconoce que juntos ofrecemos más talento, experiencia e ideas para contribuir al progreso y crecimiento económico de México».
«Citibanamex -lo mejor de México, lo mejor del mundo- representa el orgullo que sentimos por nuestro pasado y la claridad sobre nuestro futuro. El Banco Nacional de México ha sido y seguirá siendo la institución financiera más comprometida con México, sus empresas y su gente», finalizó Ernesto Torres Cantú, director general de Citibanamex.