El fenómeno del “Cyber Monday” ha evolucionado como el equivalente digital del “Black Friday” en EE.UU., promovido por la campaña de consumo online de los comercios minoristas. En 2016 el “Cyber Monday” representó el día de mayor volumen de comercio electrónico de la historia den EE.UU. Los comercios minoristas vendieron mercancías por valor de 3,450 millones de dólares. En 2017 se prevé un volumen récord de consumo en el “Cyber Monday” hasta alcanzar una cifra de 3.810 millones de dólares.
Según un análisis realizado por AXA IM, el auge de los días dedicados a las ofertas online (conocidos como “shopping holidays”) se fundamenta en cuatro factores clave:
Crecimiento del e-commerce
El comercio electrónico ha pasado de representar menos del 1% del comercio minorista total en el año 2002 a estimarse que superará el 8% en 2017. Para el año 2021 se espera que represente más del 12%, según datos de Citibank.
Inversión en marketing
El gasto de marketing de las compañías está cambiando desde los modelos tradicionales hacia modelos digitales personalizados. De hecho, 2016 ha sido el primer año en que las compañías gastaron más en publicidad digital que en publicidad en televisión.
Tiempos de entrega más reducidos
Los tiempos de entrega mejorar a medida que se optimizan el software de las cadenas de suministro y la automatización de los almacenes. Por ejemplo, la robotización de los almacenes de Amazon creció un 50% en 2016 hasta las 45.000 unidades.
Actualmente el 90% de las actividades relacionadas con el almacenamiento en el comercio minorista son manuales, pero la automatización podría incrementar entre 5 y 6 veces la productividad, según el informe “Technology at work” de Citi.
Un informe de Deloitte titulado “2017 holiday survey: retail in transition” revela un dato curioso y es que, además, los consumidores de EE.UU. estarían dispuestos a pagar un suplemento de hasta 5,60 dólares por recibir las compras en el mismo día.
¿Cómo se compara el “Cyber Monday” con otros días dedicados a las ofertas online?
En el siguiente gráfico se compara, en términos de volumen de ventas, el «Cyber Monday» de 2016 con los otros dos días dedicados a las ventas online que han tenido lugar este año:
Según explica Jeremy Gleeson, gestor del fondo AXA WF Framlington Digital Economy, “los días dedicados a las ofertas online, tales como el ‘Cyber Monday’ encajan perfectament con los hábitos actuales del consumidor conectado –los Smart pone ofrece a los compradores un acceso inmediato a una enorme variedad de posibilidades de comprar y con unos períodos de entrega cada vez más reducidos. Las compañías necesitan adaptarse al enorme volumen de ventas que puede derivarse de este fenómeno, e incrementar su presencia digital para satisfacer las necesidades de estos consumidores”.
Por Fórmate a Fondo