La llegada de MiFID II en enero de 2018 está propiciando que las entidades financieras aceleren su presencia digital en el mercado español. Según el III Informe de Inversión Digital que ha realizado Feelcapital en los meses de abril y mayo de este año con datos de 259 bancos, gestoras y EAFI, Mapfre, BBVA y Santander lideran la inversión digital en nuestro país.
El estudio ha analizado la identidad digital corporativa, la identidad digital del CEO y la producción y engagement de los contenidos por parte de estas organizaciones, puntuándolas en estos tres ámbitos y de forma conjunta en un indicador de “Inversión Digital”, que refleja el esfuerzo de transparencia, comunicación, atención a los clientes y marketing digital realizado en el sector en los últimos 12 meses.
Las conclusiones generales del informe indican que, por primera vez, ya hay más entidades financieras con presencia digital significativa (51,2%) que sin ella (48,8%). Además, una cuarta parte de las entidades analizadas ya cuentan con presencia en todos los canales: página web, blog, presencia corporativa en redes sociales y actividad del CEO en estas redes.
El papel de los CEO es fundamental para el posicionamiento digital de las empresas. Los de Feelcapital y Metagestión, Antonio Banda y Javier Ruiz, respectivamente, y el director de inversiones de Profim, José María Luna, son los que más apuestan por el desarrollo de su perfil digital.
En cuanto a los contenidos, imprescindibles para el posicionamiento digital y vertebrar las estrategias de las entidades, son Bankinter, BBVA y AndBank los que aportan más vía blogs y actividad en redes sociales. La cuarta posición en cuanto a cantidad y calidad en los contenidos que comparte Feelcapital, unido al liderazgo digital de su CEO, Antonio Banda, le permiten ser la primera e-EAFI según el informe.
La cercanía de MiFID II ha ayudado a provocar un incremento de la información que las entidades financieras comunican a través de los canales digitales en una cada vez mayor apuesta por la transparencia. Además, la mayor parte de los primeros 20 puestos del ranking están vinculando buena parte de sus contenidos a la promoción de la cultura financiera.
