Club eXpats nació hace poco menos de un año con la vocación de convertirse en una empresa de ayuda al expatriado y su familia, pero con la vocación de ir más allá del negocio de “relocation” tradicional. Las tres socias fundadoras del proyecto, Patricia Azanza, Rebeca Calvet y Ana Inés Bonet, encontraron que faltaba en el sector una atención pormenorizada al cliente, una atención que fuera más allá de un servicio de venta por paquetes, por lo que desde entonces se esfuerzan en ofrecer a los expatriados que llegan al sur de Florida apoyo logístico y apoyo emocional.
En este sentido, Azanza explicó a Funds Society que las tres socias cuentan con una experiencia de primera mano, pues todas han sido expatriadas y conocen muy bien el camino y lo que un individuo o una familia necesita cuando llega a un nuevo destino. Por su parte, Calvet agregó que cuando una familia se desplaza a una nuevo país suele encontrarse con que nadie se ocupa del que acompaña al que llega por trabajo, “algo que es importante” y que resultará fundamental para que la adaptación sea lo mejor posible. Si el cónyuge o la pareja no se adapta al país será difícil que la adaptación de toda la familia sea un éxito. “Las empresas nos llaman por eso”.
“Somos gente local, que conoce el terreno y que ha pasado por esto antes”
Club eXpats ofrece paquetes de relocation a autónomos o ejecutivos de empresas que estén aterrizando en el sur de Florida, a los que brindan apoyo logístico en la búsqueda de casa, colegios para los hijos, además de que ofrecen una red de colaboradores de confianza que facilitarán la instalación y el arranque en el nuevo lugar de destino. Contar con un fontanero o un electricista del que ya se tenga una referencia positiva puede parecer un asunto baladí, pero cuando uno acaba de aterrizar en una nueva ciudad toda ayuda siempre es bienvenida sobre todo porque contribuirá a la paz y armonía de cualquier hogar, bastante trastocada, por cierto, en un proceso de mudanza de muebles y de cabeza.
Calvet explica que cuentan con una serie de paquetes de relocation que se adaptan a los presupuestos y necesidades de la empresa y que el apoyo empieza desde las semanas previas a la llegada al nuevo destino con un paquete de bienvenida o “kit de supervivencia”, a través del cual buscan ofrecer una guía de orientación al expatriado.
La vocación del Club eXpats
Las tres socias fundadoras coinciden en resaltar que además de allanar el camino, lo que ofrecen es un apoyo constante y continuado a través del Club eXpats, el germen de lo que es la empresa hoy, un club que organiza varias actividades al mes, distribuye una newsletter semanal y brinda una mano amiga siempre que sea necesario. “Somos gente local, que conoce el terreno y que ha pasado por esto antes”, subraya Bonet, que añade que su idea es simplificar la llegada para que el cambio no sea tan brusco y la adaptación resulte lo más suave posible.
En cuanto al origen de la empresa y el club, Azanza explica que todo empezó sin quererlo y en solitario en septiembre de 2011 cuando organizó un desayuno de bienvenida tras la vuelta de vacaciones del verano y la vuelta al colegio de los hijos. “Aquel desayuno fue un éxito”, luego vinieron otros eventos y luego llegaron sus socias que le acabaron de convencer para darle forma empresarial al proyecto.
Algo más de un año después, las tres socias fundadoras se encuentran reclutando delegadas de zona para hacer frente a las nuevas necesidades y clientes que no cesan de llegar al sur de Florida y siguen trabajando para ofrecer nuevas y cada vez más atractivas actividades para los más de 250 socios que forman parte ya del Club eXpats.
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