La aseguradora Mapfre lidera por cuarto año consecutivo el ranking de organizaciones financieras con mejor posicionamiento en inversión digital en España. El podio lo completan las entidades bancarias Bankinter y BBVA, según los resultados del V Informe de Inversión Digital que anualmente realiza la EAF Feelcapital, el primer roboadvisor español, con motivo del Día Mundial de Internet que se celebró el pasado viernes.
El estudio ha analizado las cuentas sociales, la estrategia de comunicación corporativa y el volumen de contenidos producidos por 189 bancos, gestoras y EAFs en sus canales de comunicación digital (redes sociales y blogs), así como el grado de implicación de sus CEOs en la difusión de contenidos en sus perfiles personales.
El papel de estos CEOs es cada vez más definitivo para el posicionamiento digital de las empresas. Emilio Ontiveros, máximo responsable de AFI; Carlos Doblado, de Ágora Asesores; Antonio Huertas, de Mapfre y Antonio Banda, de Feelcapital, son los más activos y los que más apuestan por el desarrollo de sus perfiles digitales, según el estudio.
Un total de 115 entidades de las 189 analizadas están presentes en LinkedIn, el cual se corona como el principal canal de identidad digital; además, 89 cuentan con perfil en Twitter y 65 en Facebook. Por otra parte, el estudio destaca la pujanza digital de las EAFs, habiendo 10 en el top 25 del ranking. Feelcapital y Ágora se consolidan en los primeros puestos y AFI irrumpe con mucha fuerza ganando 23 puestos (hasta el noveno) sobrepasando a Santander y Sabadell. En el ranking general, destaca además la entrada del Grupo Valía y el ascenso de 22 puestos de Altair Finance.
Los contenidos son imprescindibles para el posicionamiento digital y vertebran las estrategias de las entidades. Bankinter, BBVA, AndBank, Tressis y Feelcapital se mantienen, junto a Caixabank, entre los que aportan más contenido vía blogs y redes sociales. Asimismo, el sector de banca y seguros sigue dominando el ranking parcial por identidad digital corporativa, donde repiten los cuatro primeros (Mapfre, Deutsche Bank, Santander y BBVA) e irrumpe con fuerza Caixabank, logrando escalar 23 puestos hasta el quinto.
Una gran parte de las 50 entidades financieras de la lista siguen vinculando buena parte de su estrategia digital a la promoción de la cultura financiera, destacando este año un mayor contenido, tanto pedagógico, como de análisis y de asesoramiento respecto a fondos de inversión y fondos de pensiones. También cobran relevancia nuevos contenidos sobre regulación digital, especialmente en banca abierta de cara a la transposición de la Directiva PSD-2, así como una mayor atención a las fintech y a las tecnologías como blockchain o inteligencia artificial.
“El sector financiero español está obligado a transformarse y dirigirse hacia la digitalización plena, y eso pasa por involucrar a los máximos responsables de las entidades financieras en esa labor. Este informe refleja que seguimos mejorando pero debemos ser más rápidos, las exigencias de los clientes son cada vez mayores. Es un paso hacia adelante, pero hay que dar muchos más”, opina Antonio Banda, CEO de Feelcapital.
Por Alicia Miguel Serrano
Por Funds Society, Madrid