La llegada de MiFID II en enero de 2018 está propiciando que las entidades financieras aceleren su presencia digital en el mercado español. Según el III Informe de Inversión Digital, realizado Feelcapital, Mapfre, BBVA y Santander lideran la inversión digital en nuestro país. El informe se ha realizado con los datos de 259 bancos, gestoras y EAFIs, durante los meses de abril y mayo de 2017.
El estudio ha analizado la identidad digital corporativa, la identidad digital del CEO y la producción y engagement de los contenidos por parte de estas organizaciones, puntuándolas en estos tres ámbitos y de forma conjunta en un indicador de inversión digital, que refleja el esfuerzo de transparencia, comunicación, atención a los clientes y marketing digital realizado en el sector en los últimos 12 meses.
Las conclusiones generales del informe indican que, por primera vez, ya hay más entidades financieras con presencia digital significativa, el 51,2% de ellas frente al 48,8% que no. Además, una cuarta parte de las entidades analizadas ya cuentan con presencia en todos los canales: página web, blog, presencia corporativa en redes sociales y actividad del CEO en estas redes.
Según muestra el estudio, para el posicionamiento digital de las empresas es fundamental el CEO. En este sentido, los responsables de Feelcapital y Metagestión, Antonio Banda y Javier Ruiz, respectivamente, y el director de inversiones de Profim, José María Luna, son los que más apuestan por el desarrollo de su perfil digital.
En cuanto a los contenidos, imprescindibles para el posicionamiento digital y vertebrar las estrategias de las entidades, Bankinter, BBVA y AndBank son los que aportan más vía blogs y actividad en redes sociales. La cuarta posición en cuanto a cantidad y calidad en los contenidos está ocupada por Feelcapital, firma que, unido al liderazgo digital de su CEO, Antonio Banda, es la primera e-EAFI según el informe.
La cercanía de MiFID II ha ayudado a provocar un incremento de la información que las entidades financieras comunican a través de los canales digitales en una cada vez mayor apuesta por la transparencia. Además, la mayor parte de los primeros 20 puestos del ranking están vinculando buena parte de sus contenidos a la promoción de la cultura financiera.
Por Gabriela Huerta