El 85% de los clientes de las áreas especializadas de Banca March (Banca Privada, Banca de Empresas, Banca Patrimonial y Grandes Empresas) utiliza de manera frecuente los canales digitales. Así, ocho de cada diez clientes de estas áreas hacen un uso habitual de los canales remotos para realizar el grueso de sus operaciones. Destaca especialmente la división de Banca de Empresas, que sitúa su tasa de uso en el 93%. En Banca Privada, la tasa de uso de los canales digitales se situó en julio de 2024 en un 78%, un 2,63% más respecto al mismo periodo del año anterior.
Actividad récord de banca digital y a distancia
Los resultados del pasado ejercicio obtenidos por Banca March se vieron impulsados, entre otras cuestiones, por el extraordinario aumento en la captación de clientes. Este crecimiento se vio favorecido por el desarrollo estratégico de la banca digital y a distancia, que registró una actividad récord: los ingresos de March Bróker se incrementaron en 2023 un 22% (un 60% en los últimos dos años), mientras que más del 50% de los nuevos clientes de Banca Personal ya son captados por la plataforma de inversión Avantio, con una captación media por este canal de unos 300 clientes al mes.
A la cabeza en inversión en tecnología y digitalización
De este modo, Banca March consolida su liderazgo en tecnología del asesoramiento con un completo servicio omnicanal, con Avantio como principal palanca para dar un servicio de calidad a un cliente de perfil digital, familiarizado con los nuevos avances tecnológicos, a quien Banca March ofrece una oferta de servicios y productos reconocidos por su calidad.
El compromiso de Banca March con la tecnología y la digitalización se plasma en un volumen anual de gasto e inversión de un total de 187,2 millones de euros entre 2020 y 2023, equivalente al 10,31% del margen bruto (frente a un 8,9% de media en el sector, según datos de la firma Accenture).
Por Funds Society, Madrid
