A operação espanhola do Santander anunciou, nesta terça (29), que consolidará a compra de publicidade em mídia e criatividade globalmente sob uma única agência, com o objetivo de fortalecer seu processo de transformação.
A iniciativa busca ampliar e acelerar a eficácia de suas campanhas de marketing por meio do uso de dados e inteligência artificial, além de garantir maior consistência na narrativa da marca. O banco selecionou a Publicis para essa função após um processo de concorrência que envolveu algumas das maiores agências de marketing do mundo. Todos os mercados e unidades de negócio do Santander participaram da seleção, que avaliou criatividade, uso de dados, tecnologia e inteligência artificial.
Nos últimos meses, o Santander unificou sua narrativa e posicionamento global sob o lema “Es el momento” (“It Starts Here”, em inglês), com o objetivo de se conectar e criar um vínculo com os clientes, colocando suas necessidades no centro.
A transição para uma única agência ajudará a reforçar essa nova narrativa e a acelerar a personalização das comunicações por meio de dados. Além disso, proporcionará maior padronização de capacidades e métricas em todo o grupo, visando aumentar a eficiência operacional. A execução das estratégias de marketing continuará sendo local para considerar as particularidades de cada mercado.
Juan Manuel Cendoya, responsável por Comunicação, Marketing Corporativo e Estudos do Banco Santander e vice-presidente do Santander Espanha, afirmou: “Estamos encantados com esta nova colaboração e seguros de que as capacidades avançadas de dados e tecnologia nos ajudarão a conectar melhor com nossos clientes atuais e futuros. Unificar toda a nossa atividade de marketing sob uma única agência nos permitirá aproveitar nossa presença global única e utilizar as melhores práticas de forma mais eficiente.”
A Publicis desenvolverá a Publicis Flame, uma solução personalizada para o Santander, que incluirá serviços de criatividade, compra de mídia, produção e gestão de dados.